近日，一位来自印度的特殊游客在防城港移动东兴市北仑营业厅体验到了温暖高效的服务。尽管他行动不便且只会说印地语，但这并未成为他办理业务的阻碍。在北仑营业厅工作人员的热情帮助下，他顺利办理了电话卡，为在中国的旅程提供了通信便利。

据了解，这位印度游客此次来华旅游，为了方便日常联系，他需要办理电话卡，但语言障碍成为难题。渠道经理李德珍迅速利用AI翻译工具，精准理解客户需求，并耐心介绍套餐选项。考虑到游客行动不便，工作人员主动提供全程协助，高效完成业务办理。临别时，这位印度游客对营业厅工作人员的贴心服务点赞，并用不太流利的中文连声道谢。

中国移动东兴北仑营业厅，作为边境标准化信息通信服务窗口，年均接待外籍客户约2000人，办理业务约1200笔。针对越南客户群体，营业厅还特别设立“越南语专席”，优化流程管理，提供专业化、人性化服务。

未来，防城港移动将继续提升服务水平，打破语言与文化壁垒，为更多来华客户提供通信便利，让全球客户感受到中国移动的温暖与专业。