优先处理浮出水面的需求
第一时间公布需求改进计划
极致的产品背后是极大的投入和千锤百炼
小米做社会化营销的四个核心通道：论坛、微博、微信和QQ空间
用户在那里就到那去，随时在用户周边，甚至不是用户上门，而是主动找用户
客服不是挡箭牌，而是帮用户解决问题
前端产品的思路来做自己的系统后台
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