激活沉淀客户是管理者在经营过程中非常重要的一项工作，因为这些客户通常具有更高的忠诚度和回购潜力。要成功激活沉淀客户，首先要了解他们的需求和偏好，可以通过数据分析和市场调研来获取客户信息。其次，建立个性化的沟通和服务机制，例如定制化产品推荐、专属优惠和定期关怀电话等，以增加客户的参与感和忠诚度。此外，及时处理客户反馈和投诉也是重要的一环，可以通过建立客户服务团队和完善的客户服务流程来提高客户满意度。最后，建立持续的客户关系管理系统，定期进行客户回访和跟进，以确保客户的长期忠诚度和价值。
一个成功的案例是某电商平台通过数据分析发现了沉淀客户的购物偏好和行为习惯，针对性地推送了个性化的产品推荐和优惠活动，激活了大批沉睡客户，提升了客户活跃度和购买频次。
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