衡量两个方面用研-人群归类-选择目标用户（考虑两个维度，商业价值和潜在用户量.潜在用户量由用研根据问卷来定,商业价值由产品经理定)
针对目标用户进行访谈,访谈结果和用研结果建立人物模型
人物模型注意重点突出,要包含人物特点,用户目标,关注点,痛点等
人物模型根据人物模型创建情景剧本：综合调研结果和人物模型。
要素：人物信息 人物场景 完成典型任务
多角色配合任务的分层流程图有了这个流程图，就可以清楚的判断整个交易过程中一共存在多少种状态，对应的操作分别是什么，以及每一种操作要提供多少页面，总共有多少页面，每个页面的内容是什么等等。然后设计师就可以制作页面原型了。当然还是建议把该流程分成不同的小模块，再使用传统流程图画法详细画出每个模块下的流程。