直接业务拓展员的课题梳理连着进行了6个小时,从课题梳理的3个方法,聚焦到工作任务分析法工作坊的九步导引,从工作职责的梳理,到工作任务的共创,再到FID的评分,6个小时只完成了3个步骤,产出出11项职责,40多项工作任务。11项工作职责有10项分数在9分以上,从课题梳理的专业角度来说已经达到了面授课程的要求。
作为导引师除了累,6个小时的实践后有什么可以总结的呢?工作坊其实就是共创的过程,那在这个过程中什么时候我感到卡住了呢?什么地方还需要改善?有哪些问题需要向饶老师和曹老师去切磋的呢?
一是在业务专家的选择上,一定要进行审核。不能把这个岗位的主管和经理召集过来做员级的职责、工作任务、工作步骤的梳理。他们曾经做过这些事,但未必现在的业务拓展还是这样做。两者之间的理解会不相同,所以业务专家的选择上一定要慎重,当然如果没有这方面的岗位专家,那是否可以邀请上层的管理人员参加呢?个人的想法是有总比没有好,选择接受,但这个可以做为一个问题,拿去与老师们切磋、探讨,听听他们专业上的分析。
二是记得老师在导引时,是会用自己的话术将学员里肚子里的货很好地引导出来,并且描述的很规范,当然在职责共创的第一拍也是包含有所有岗位的通用工作,比如写总结、参加会议等。什么是导引技术?要真正掌握导引技术,成为一名优秀的导引师,按照现在的实践节奏多少时间内可以出师,如果要加快出师的速度,还有什么方法呢?参加专业的线下学习,还是按照现在的节奏配以适当的理论修养与学习呢?我在这方面的苦恼有什么?不知道如何判断自己是否已经是一名成功的导引师。项目目标达成的标准是梳理出课题?省略掉评价标准、对应KSA对课程设计与开发并无太大的影响,但10门课就能支撑住整个GCLP训练营吗?
三是在职责梳理的第一拍如何确定所有工作岗位事项已经穷尽了?在导引过程中是否有相应的判断标准?事实上真的如教导的内容:出现学员跳票时就可以考虑结了吗?当出现很明显的非岗位工作事项时要在导引的过程中直接摒弃掉吗?在工作职责梳理的第二拍,当业务专家拿出岗位说明书来说事的时候,或者直接背诵的时候该如何处理?如果是实际工作内容,个人觉得是可以直接采用的。那作为导引师其实在做准备时是要熟悉这些内容的,这样有利于导引过程的梳理与导引话术组织。比如曹老师她的例子是培训经理,这些经理该做什么她是非常清楚的。饶老师在带领梳理生产职系的时候也是提前要去了岗位说明书。当然如果导引话术运用娴熟的话,岗位熟悉不熟悉影响应该不大。最大的导引话术逻辑就是前、中、后三个大的阶段的的框定。
四是文字的快速归纳总结上还是蛮考验导引师的,既要听得懂业务专家的话,又能找到恰当的词来快速匹配。从这个角度来说,如果一位导引师对所带引的岗位越熟悉越有优势,最起码基本的逻辑顺序常识还是要掌握的。
五是无论做得怎么样,开始即是走在上升路上,现在存在的各种问题对于下一次都是弥足珍贵的经验。学以致用,要用什么就学什么,这就是成年人的逻辑,而工作任务分析法在课程中的运用便是最为实用的一种方法,千学万学,从适用开始吧。