这部书不是简单粗暴地教所谓的沟通技巧，而是教会我们如何爱自己和别人。我们的混乱情绪、批评指责、自责惭愧，往往暗含着期待、需要、感受，去倾听自己和别人的内心，才是架起沟通桥梁、互传爱意的幸福选择。在亲密关系、家庭生活、自我认知、学校教育，非暴力沟通方式的使用，都会让人与人之间拉近距离、坦诚相待。
非暴力沟通的过程：
什么是我的观察。（观察不等于评价，没有特定结论，在特定时间和情境中观察。）
我的感受如何。（感受不同于想法，"高兴、尴尬"这些客观的词才是感受，“我觉得”"被拒绝"这些都是想法，要建立自己的感受词汇表。）
哪些需要（如价值、愿望等）导致那样的感受。（体会自己与他人的需要。）
为了改善生活，我的请求是什么。（请求不等于命令，提出具体而明确的请求，注意别人的反馈与反应，尊重他人立场，“应该”“有权”“必须”都是命令。）
行动单：从明天起，尝试非暴力沟通的方式，给自己时间和耐心去运用它，感激生活的赐予而不贪心，祝你幸福。