哈哈哈... ...
哈哈哈哈，太搞笑啦... ...
看这组图的时候，我整个人已经笑得人仰马翻了，也许很多时候我在学生眼中就是这个样子的，哈哈哈！
不过，
世人皆爱美好之物，可它美吗？
答案: no no no！它是一个丑陋的死胖子！
... ...
... ...
不过它非常有趣，觉得它像个可爱的傻子
在唐纳德 · A ·诺曼的《设计心理学3: 情感设计》中有这样一段话：我们真正迷恋的不是某个东西，而是那个东西所代表的意义和感受，那个东西承载了回忆和联想。回到上图，学生时代的我们，几乎每个人都遇见过这样的场面，一脸懵，当时的内心应该并不爽快，不过时过境迁，当我们再次看到这个画面时，我们会联想到多少年前的那时候，我们会忘记当时的不愉快，脑海里只剩下对美好青春的回忆。所以，我们喜爱它，全是因为它承载了一种美好的情感。
何为情感？
《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。而满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。
何为情感化设计？
情感化设计，是指旨在抓住用户注意、诱发情绪反应（有意识的或无意识的）以提高执行特定行为的可能性的设计。
在《情感化设计》一书中指出，人类大脑活动分三个层次：
本能层次 : 先天的部分;
行为层次 : 控制身体日常行为的运作部分;
反思层次: 大脑的思考部分;
每一个层次在人的整体机能中起不同作用，每一个层次要求不同的设计风格。
• 本能层次的设计——外形
• 行为层次的设计——使用的乐趣和效率
• 反思层次的设计——自我形象、个人满意、记忆
一、本能层次的设计（关注视觉）
她好美“见那女人大约十八九岁年纪，身形苗条，大眼睛，皮肤如雪，正是江南水乡的人物，她左手倒提铜桨，右手拿了蓑笠，露出一头乌云般的秀发”。总之，她很美，让我眨不动眼。
本能层就是给人带来的感官刺激的一层,例如男人爱美女，再例如我们平时做的界面、专题,视觉上对用户的刺激。书中提到: 经研究，有吸引力的东西更好用。所以我们在设计中，一定要注重产品的外观，和触感。好看，顾客才会买。
本能中的情感因素也在影响着我们的判断。人类的行为大多是潜意识的，对于一件事物的判断，情绪要快于认知，帮助我们更快速地从好与坏中作出选择，减少需要考虑的时间。在设计中，我们应当尽量利用本能设计去减少用户的考虑时间，避免用户反复思考犹豫不决。
正面情绪，有利于设计中的头脑风暴，激发创意; 负面情绪，可以使人产生焦虑，集中注意力，顺利完成工作，但同时也使人视野狭隘。设计中，需要正、负情感相互转换。例如：利用优雅、舒适的环境，使员工放松心情，开阔思维，当遇到状况时，可响起警铃，使员工感到焦虑，集中注意力，快速进入状态去解决事情。
总之，在设计中，越符合本能水平的思维，就可能越让人接受并习惯。
例如: 在剧院起火时，人的本能是会集中精力冲向大门，所以门的设计尤为重要，做成向外推的模式比较合理。
二、行为层次的设计（关注操作）
追她的过程好痛苦为追求她，我开始英雄救美、温柔攻势、制造浪漫的氛围等等，让她感受到幸福、愉悦、感动、爱，慢慢的影响她的情感，但后来她依然不接受我，还嘲笑我的困窘。总之，追她，太痛苦了。这是行为层次里不太有趣的操作体验。
行为层就是我到达了这个网站怎么来玩,怎么玩得爽快,有什么产品我可以玩。行为水平的设计可能是我们应该关注最多的，特别对功能性的产品来说，讲究效用，重要的是性能。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续，关键就要看两点：是否能有效地完成任务，是否是一种有乐趣的操作体验，这是行为水平设计需要解决的问题。
优秀行为层次设计的4个方面：功能，易懂性，可用性和物理感觉。
• 功能——应优先考虑。首先要了解用户如何使用产品。
• 易懂性——产品良好的反馈有利于解决事情。
• 可用性——以人为本
• 感受——产生产品内涵的主要原理
对于产品研发这块，书中也给了两个建议，一是改进，二是创新。相对来说，在原有基础上进行改进是比较容易的。如何改进？观察顾客如何使用现有产品，发现问题，并改进。但事情往往没那么简单，设计师想要最终了解用户那些未被满足和未明述的需求是非常困难的。如何解决？进行测试，开发初步的产品原型，然后观察试用情况。
比如：我在写完这一段落时，转发给朋友看看，看看文章是否逻辑不通，我则根据他的提议来改正。让产品的行为层面更优秀。
三、反思层次的设计（关注情感）
她值得我追吗？她那么美，但她经常嘲笑我的困窘，嫌弃我不是高富帅，嫌弃我没有奔驰宝马，她真的值得我去喜欢去追求吗？
这是反思层。
反思说的设计主要包括产品给人的感觉。它描述了一个什么形象，它告诉其他人它的拥有者是什么品位。
反思层最好的成语是”触景生情”,用户在一个互联网产品当中能获得认识、并且总结、反省、品位的传播、认可等等一些,可以称为反思层。例如:在黄山上,有很多人是拍照;也有很多艺术家在写生,他们的体验不一样,所能感触的也就不一样,一个可以瞬间完成的动作,一个得等好长时间,慢慢亲手描绘这美丽的景色。所以艺术家的体验绝对比拍照的人体验更为丰富。
妈妈专用表情（真难看） 年轻人专用表情（我最萌）美，是属于反思层面，并且受知识、文化影响，比如我们互相觉得对方的表情包真难看。从反思层面来看，产品不仅是其所有功能的集合，它们真正的价值是满足人们的情感需求，而其中最重要的需求就是建立自我形象与社会地位。我们所选择的产品，它的价值远不在于美观实用，它和我们之间建立了情感联系，它代表了我们的审美、性格、爱好... ...比如我喜欢上图那只胖子，丑，但通过反思层的作用，它代表了我的傻和二，和有趣，所以我喜爱它。
反思层次的活动也常常决定着一个人对某件产品的整体印象。所以在设计中，只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌 成了情感的代表或者载体。这样一个产品，才能深入人心。
四、在实际设计中，我们该如何结合好这三个层次？
例：视频游戏市场
为了抢占传统视频游戏市场，厂家改进方案：
• 本能层——改进控制台和键盘的物理外观。女性化、专业商务化、文化内涵型等等。
• 行为层——设计功能强大的图形界面，并以快速反应为中心，提升用户操作体验。
• 反思层——突出产品形象，进行情感连接。
在设计中，我们不仅要注重本能层的外观（光好看有什么用！），也更要注重行为层的用户操作体验（光性格好有什么用！），同时也要在产品中加入反思层的情感设计（关键还要有激情！！！），将这三个层次结合起来，产品才会更打动人。
为何要情感化设计？
经济发展，人们的物质生活水平提高，开始追求精神情感的表达；
我们习惯跟人有情感连接，而不是机器；
符合人的需求，为了让你买单。
奇怪的设计
例：超市的布局
• 扰乱购物者
将顾客最想买的东西放在最里面，如需购买，则需要迫使顾客经过一堆堆诱人的产品时才能走到最里面。
• 将相关产品放在顾客需要的产品旁
•当熟悉布局后，超市将重新布置商品的陈列方式，让顾客不再熟悉，又要慢慢探索
• 结账处摆放很多看似需要的小商品
• 结账速度缓慢可能是故意拖延顾客的停留时间，使顾客在结账前进行冲刺式购买。
我们看出，并不是所有时候都要"以人为本"，我们在设计中可以利用一些心理学知识去解决难题，吸引顾客，当然不能让顾客看出。
例: 团体成员设计 vs 个人设计
电影《魔兽》
我相信不少魔兽迷看完都是失望至极，甚至愤怒，因为它完全不够没有表达清楚魔兽本身。但难道一定是设计师不会制作吗？不，它只是团体设计的结果而已。一部影片，参与人员几人到几百人，各方有各方的利益，每个人都提出点建议，最后就变成了“魔兽”。
当要设计一个对大众口味的产品时，我们更倾向团体设计，以人为中心，经过测试，再调整。但对于艺术品，我们则需要对最终产品有个清晰的概念，并按此概念进行产品研发，这样艺术品才不会令人失望。
总结呵呵
看了唐纳德 · A ·诺曼在书中的分析，我只有：生活处处有学问！他的理论分析带给我很多思考、很多新的想法和视角，这会改变我对设计的认识。比如：我在挑选商品时，会特别注意它的用户体验，但我发现大部分都还有改进的空间。我也会注意到那些价格昂贵的商品基本都是三个层面的设计结合得非常好。
以书中话结尾：产品具有好的功能是重要的；产品让人易学会用也是重要的；但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦。