【I：用自己的语言重述知识】
其实我们从小到大的教育方式都在说要听话，不要哭。所以我们在遇到困难的时候，要么沉默不语，要么埋怨别人。而从来不会去表达自己的感受。因此循环下去，所有的人都在想为什么你就针对我，我哪里做的比你差了，你自己怎么就不行？
我们需要的是自己想要什么？需要什么？随之去告诉对方，表达的对象是我，而不是对方。感受是我，而不是对方。
【A1：描述自己的相关经验】
比方说：同事总是把你交给他的任务不按时完成，而且每次你和他说的时候，他都有不同的借口。如果你作为一个普通领导，就直接会说：我让你做的事情你为什么每次都干不好，公司需要你这种员工有什么用？
而一个高情商的领导，你首先会把对方的事实告诉给他，随后表达你的感受，最后说出对公司造成的后果。
“最近公司的原因，我交给你的任务，原本都应该在第二天中午之前交给我的，你都没有在规定时间发给我，我感到很失望，这样下去，别的部门也会因为我们的时间原因造成订单的延迟，这样会给公司造成严重的损失和影响。”
【A2：以后我怎么应用】
其实在和老公，朋友之间说话的时候，明明自己很不开心，却总是要假装无所谓的态度。其实这样一来，别人只会看到我的表面情况，不会去发现我内在的需求。
比方说：我明明很希望老公晚上能够不要玩手机陪我聊天，我就会说：你天天晚上玩手机，手机比我重要是吧。你和你的手机去过吧。
如果换成用事实➕感受➕后来表达
我会说：有时候，我看见你的时候，你都在玩手机，其实我很不开心，您能抽出一个小时的时间陪我聊会天吗？如果总持续现在的情况，我们的发生吵架的状况，双方都会不满。
我的目标需求是：希望他能陪我
我的感受是：他不陪我，我不开心
我的行动是：每次要入睡之前，和他商量好和我聊天一个小时，表达自己的需求。