对于“领导”，笔者最喜欢孔茨的阐述：“领导是一门促使其下属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。”
但既然是要完成任务，为什么很多领导还会纵容下属糟糕的表现，而且对优异的表现视而不见？
同时他们也没有认识到这样“纵容”所产生的影响，还可能认为在自己的“领导”下，一片风平浪静。殊不知，在这种情况里：
优秀的人会丧失对组织的认同，对领导失去信心。
中间的人明哲保身，不痛不痒就好了。
表现糟糕的人只会变得更糟糕，因为领导并没有什么反应。
当然，一个组织里，不可能100%的成员都优秀，而是呈现一种“2-6-2”结构。这是指：
具有内在动力且把事情做好的人与糟糕表现的人在组织中的比例是相似的，分别占组织总人数的20%，60%的人居于中间地带，他们可能被影响成为前20%，也可能被影响成为后面的20%，如果把后面20%的人去掉，前面80%的人又会呈现出一个新的“2-6-2”结构。
作为领导者，必须要清楚地认识到落后的20%，要让他们尽量向上提升，领先的20%要产生带头作用。
但在一个领导者纵容糟糕表现的组织里，后面20%的负向拉动力就会变得很强大。
当前面20%的人看到领导对绩优没有表扬，对绩差没有批评的时候，就会质疑自己在这个组织里表现优秀的意义，毕竟绝大多数下属感受到工作的意义，是在很大程度上受到直接上级的影响的。
是什么让一个好员工开始混日子？