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第1篇 第2篇
第1篇 客服部专员岗位职责
职责描述:
1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;定期维护客户,为客户提供咨询服务以及现场帮助,为客户提供工作数据报告,负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题;
2、有良好的客户服务意识。
3、分析客户需求,跟踪客户使用产品情况,为客户提供优质专业的销售服务;
4、性格开朗,工作积极进取,有责任心。
任职资格
1、具有极强的学习、创新及沟通能力;
2、具有有一定的客户服务经验;
3、具有良好的公关策划与实施能力;
4、具有良好的书面表达能力。
第2篇 客服部客服专员岗位职责
职责描述:
1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;定期维护客户,为客户提供咨询服务以及现场帮助,为客户提供工作数据报告,负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题;
2、有良好的客户服务意识。
3、分析客户需求,跟踪客户使用产品情况,为客户提供优质专业的销售服务;
4、性格开朗,工作积极进取,有责任心。
任职资格
1、具有极强的学习、创新及沟通能力;
2、具有有一定的客户服务经验;
3、具有良好的公关策划与实施能力;
4、具有良好的书面表达能力。