二、 通知工程部做出相应解困措施。
三、 立即派电梯维修人员到电梯机房将电梯运行电源关闭。
四、 与轿厢内被困人员联系，安抚被困人员，告知被困人员已开始营救，请被困人员靠轿厢壁站立，让腿部保持弯曲。
五、 由维修人员根据停层位置决定是否需要手动盘车，如需要，必须两人合作手动盘车将电梯平层；如不需要，可即时进入下一步骤。
六、 打开电梯层间门将人员全部救出。
七、 如发现有人员不适，应立即汇报总经理或MOD值班经理，并根据情况，施以简单护理或拨打“120”通知医护人员到场。
八、 向被困人员热情慰问、诚恳道歉。
九、 清理现场。
十、 协助电梯维修人员进行抢修，排除安全隐患。