反映保险工作汇报(共8篇)

反映保险工作汇报（共8篇） 第1篇：

调查反映问题整改工作汇报xx医院调查反映问题整改工作汇报近期，市考核办在全市组织了一次群众满意度电话访问，在这次电话调查中，群众反映医院存在看病不方便、医疗水平不高的问题，我院领导班子对此高度重视，在医院管理、医疗水平、医院服务质量等方面采取了积极有效的措施，力争把整改工作落到实处，现将整改落实情况汇报如下：

一、针对看病不方便采取的整改措施1、加大公立医院改革力度。继续推行\"先看病、后付费\"和药品零差率销售制度，推行临床路径管理和优质护理服务示范工程；继续深化绩效工资改革，调动医务人员的工作积极性。

2、开展预约诊疗工作。我院以社会服务部为主体，采用窗口预约、电话预约、网络预约等多种形式开展了预约诊疗服务，方便了不同需求的患者。同时，加强了门诊导医力量，不断优化服务流程，真正改善了患者的就医体验。

3、畅通联系服务群众渠道。积极发挥投诉接待办公室的作用，做好信访工作。更好地为群众解疑释惑、宣传、疏导情绪、化解矛盾、反映情况、处理问题；进一步利用好电话回访中心这个平台，完善出院患者电话随访制度，将患者关注的医疗质

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量、医药收费、服务态度、就医环境等重要内容，纳入患者满意1度评价范围，接受群众评价和监督；建立健全定期分析改进医德医风制度，定期分析患者不满意的问题及原因，及时加以整改。

4、深入开展医疗门诊\"三增一禁\"便民正风行动，增设无节假日门诊、增设错时门诊，同时严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。医院与每一位医务人员签订了\"三增一禁\"便民正风行动协议书。

5、落实惠民医疗，统筹城乡居民医疗保险。我院根据工作实际，制订了本院惠民医疗并在工作中认真落实，开展了新型农村合作医疗与城镇居民医疗保险整合工作，统一报销软件，统一药品目录，消除了以往报销工作中存在的城乡差别，方便了医保报销，使广大患者真正体会到新带来的实惠。

6、实施门诊一卡通项目。加快医院信息化建设进程，对我院HIS系统的数据库进行补充调整一卡通项目实施后将实现病人信息、门诊病历、检查用药、收费等信息化管理，极大地方便群众就医。

二、针对医疗水平不高采取的整改措施1、加强医疗质量管理，组织医务科、护理部对运行病历、出院病历、门诊化验单、门诊病历进行检查，及时将检查结果反馈到各临床科室，要求科室相关责任人整改，确保医疗质量持续改进。加强人才队伍建设。

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2、制定人民医院五年发展规划，落实科技管理制2度，加强培训学_，继续实行星期五集中学_制度，实行领导干部、科室主任上讲台授课，并邀请市内外专家教授授课，强化学_氛围，尽快提升专业技术能力，加快推进医疗卫生事业发展，树立人民群众满意的健康卫士新形象。

3、建立青年人才和学科带头人培养机制，制定专业人员进修学_计划，完善了毕业后医学继续制度。医院根据工作需要引进高层次人才，区财政按照每人10万元的标准予以补贴，并享受东营区引进高层次人才的其他相关，同时，区为支持我院医务人员继续、专业培训及人才引进，每年给予补帖130万元。

4、设立创新奖。严格执行新技术、新项目管理制度，加大对引进新技术新项目的财政投入，鼓励科室和工作人员学_新技术，开展新项目，为单位赢得荣誉，推动医疗卫生事业发展。

我院把整改工作列入重要议事日程，突出工作实效，发扬\"钉钉子\"精神，集中时间、集中力量，坚决把各项整改工作落到实处，取得实实在在的成效。

第2篇：

失业保险工作汇报失业保险工作汇报人社局党组：

一、失业保险基本情况年19月份西华县失业保险工作在人社局党组和市失业保险中心的正确领导下，全所职工干部的共同努力下，全县月均参保职工29100人，参保率97.3%，建立健全失业保险费个人缴费记录28300人，失业保险费收入588.9万元（其

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中：1、征缴失业保险费398.9万元，征缴率139.9%，2、争取省级失业保险调剂金190万元）。

19月份为全县1430名失业职工发放失业保险金和医疗补助金485万元，一次性支付农民合同制工人生活补贴费8.7万元，上解省市失业保险统筹金143万元，失业保险金支出合计636.7万元。

期末享受失业保险待遇的失业人员1285人，失业保险金结存余额10.6万元。

二、存在的困难与问题1、失业保险具有预防失业、保障生活、促进就业三位一体的功能，失业保险短期内义务与权力不能相对应。因此用人单位存在着轻失业保险，重养老保险、医疗保险。失业保险在参保登记，失业保险费征缴等方面难度较大。

2、年全县财供事业单位2%应缴纳的失业保险费180万元，由于财政资金紧张而未拨付。

3、年9月底享受失业保险待遇的失业人员1285人，月需资金74.01万元，2月份资金总需求222.03万元，减去失业保险基金结存余额10.6万元，资金缺口仍有211.43万元。年2月份有原西华县华森人造板厂职工301人，乡镇机构改革分流人员509人，粮食系统248人，原科瑞机械厂39人，原水泥厂14人，合计1111人已进行失业登记，亟待享受失业保险待遇。经测算月需资金63.99万元，资金总需求191.97万元，加上享受失业保险待遇人员的资金缺口211.43万元，合计403.4万元。

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三、解决困难与问题的措施1、在人社局党组的正确领导下，全所职工干部共同努力下，已清理拖欠失业保险费专项行动为契机，依法加大失业保险费征缴力度，应收尽收，力争征缴失业保险费60万元。

2、积极向局党组做好失业保险工作汇报，有计划的接收失业人员，减少失业峰值。

3、认真做好失业保险工作协调，努力争取省市失业保险调剂金160万元。

4、商财政调整支出结构，加大失业保险费投入力度，年全县财政事业单位2%应缴纳的失业保险费180万元拨付到位，保障失业人员基本生活费按时足额发放。

西华县失业保险所二一一年十月十二日 第3篇：

保险公司工作汇报保险公司工作汇报保险公司员工个人工作总结年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学_，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学_能力。

在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。

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总结起来，有以下几个方面

一、工作方面1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。

2、坚持财务手续，严格审核算(上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的不付款。

3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。

5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。

二、学_方面1、坚持政治、经济学_让我的思想理论素养不断得到提高。

在工作生活中注意摄取相关的政治经济，注重学_与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。

节假日我认真学_马克思列宁主义、思想、理论和党的基本知识，不断提高自己的主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名预备，我时刻用一个的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项

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规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学_公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。

3、向业务人员和出单人员学_请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学_各种保险知识，并用于指导实践工作。

2、\"业精于勤而荒于嬉\"，在以后的工作中不断学_业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。

作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法

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一、在竞争中求生存，在竞争中促发展面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得\"回流\"业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。

3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

总公司领导：年是天津市分公司卧薪尝胆，艰难爬坡，负重前行,再创辉煌的一年。全系统员工肩负____，扎实工作，努力拼搏，力争早日走出困境，扭转业务发展的不利局面。下面我就天津市分公司今年以来的工作向总公司领导做如下汇报：

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一、今年以来的主要工作情况天津分公司是在去年基础上艰难起步的。年，天津公司经营陷入困境，出现了自分业以来的最低谷：一是多项重要指标未完成总公司考核：年，我公司实现寿险首年保费12.93亿元，仅完成总公司考核指标17.8亿元的72.63%;实现首年标准保费6.37亿元，仅完成总公司考核指标8.67亿元的73.46%;实现寿险期交首年保费1.80亿元，仅完成总公司考核指标2.21亿元的81.63%。

二是大多数基层公司经营困难，费用超支，严重削弱了发展后劲。年，在市公司下达的11项重要指标中，只有两家公司全部完成任务，其余21家支公司中，有20家未完成指标在3项以上。并且多家支公司的费用指标超支，最多的一家超支603.万元，费用超支在100万元以上的有15家，一共超支3794.72万元，有些公司甚至连职工的工资都发不出来。天津分公司系统士气低落，队伍涣散，业务发展和经营管理处于停顿状态。

鉴于此，去年年底新的领导班子成立后，天津市分公司全面实施了人力资源制度改革，重组了机构和人员，年公司重点围绕\"抓班子\"、\"定战略\"、\"带队伍\"的工作思路安排部署全年的工作。

1、抓好班子建设。去年底，天津分公司系统进行了人力资源制度改革，重组了机构和人员，因此，抓好各级班子建设成为分公司的首要任务。

市分公司班子建设方面，我们特别注重统一思想，坚定发展信心，、总经理室成员用一个声音说话，同心同德，科学决

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策，率先垂范，共赴时艰，成为凝聚人心、带领全系统拼搏奋进的坚强的战斗集体。

各基层公司和业务服务部班子建设方面，强调领导干部实现角色转换，由发号施令的\"指导型\"转换为具有管理能力、能够带领队伍冲锋陷阵的\"指挥型\"团队领导，调整、充实了基层领导班子，选用了一批德才兼备、年富力强、精通业务的同志担任领导职务，把基层班子打造成为具有执行力、战斗力和凝聚力的团队领导核心。

2、确立了\"六个最\"的发展战略。新班子组建后，天津市分公司确立了明确的发展战略，即在天津保险市场上实现6个最：最好的品牌、最大的市场份额、最强的管理能力、最优的服务能力、最佳的效益和最具竞争力的员工薪酬。

业务发展、客户服务、公司运营等各个重要环节的工作着重围绕实现\"六个最\"来开展工作，通过制定战略、理顺关系、强化管理、扎实推进来确保公司奋斗目标的达成。

3、带好三支队伍。今年乃至今后，我们的重要工作就是要带好三支队伍：一支是具有相当规模、高素质、依法合规展业的销售队伍;一支是具备管理能力、精通业务、德才兼备的管理队伍;一支是训练有素、水平高、能力强的专业技术人才队伍。

为此，我公司坚持做好以下三方面的工作：继续按照总公司的要求，加大业务发展力度，做好规模的扩张，占领市场主导地位，维护中国人寿的市场优势。

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各业务渠道坚持结构调整，提高经营效益，稳步有效增长，做到规模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，坚决打好翻身仗，赢得天津国寿应有的的市场地位。

强化内部管理，提高管理水平，理顺各个工作环节，严格内控制度，增强风险管控能力，提高后台支持和保障力度，确保公司业务持续、稳步、健康发展。

二、今年以来业务发展和结构调整进展情况1、保费收入情况：截至5月底，共实现保费收入6.7亿元，较上年同期9.02亿元减少25.7%，其中：寿险首年业务保费收入4.06亿元;寿险期交业务保费收入0.73亿元;寿险首年标准保费完成2.35亿元;风险型保费及投资型管理费完成3.12亿元。

其中，个险业务总保费完成2.87亿元，较上年同期4.26亿元减少32.6%，其中：期交业务完成7272万元，期交率81.34%;趸交业务完成1669万元;续期业务完成19793万元。业务总保费完成1.29亿元，较上年同期0.82亿元增加57.8%，其中：长险业务完成94万元，较上年同期3322万元增加171%;短险业务完成4524万元，较上年同期4867万元减少7%。中介业务总保费完成2.48亿元，较上年同期3.94亿元减少37%，其中：首年业务完成2.27亿元，续期业务完成2067万元。

市场份额方面，截止4月份,天津市分公司市场份额27.85%，落后平安1.4个百分点，位居

第二。

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2、费用情况：根据5月底保费收入完成情况，计算费用可用额为5109万元，综合费用率7.63%，去年同期可提费用42万元，综合费用率5.48%，综合费用率较上年同期提高2.15个百分点，加上年费用结余7万元，全部可用费用5863万元。

截止5月底，费用支出合计为51万元，较上年同期5518万元增加23万元，综合费用实支率8.27%，在消化去年费用超支的基础上实现了费用节余321万元。

3、利润情况：截至5月底短险利润完成215万元(未考虑准备金提转差因素)，完成下达计划的47%，其中：短险业务实际综合赔付率为61%，较上年同期145%下降84个百分点。

4、业务结构调整方面：个险业务：重点围绕科学发展、依法合规展业的主题，注重发展期交业务，特别是十年期以上的期交业务，经过5个月的艰苦努力，个险业务结构趋向良好。一是期交保费占比提高。截至5月31日全系统个人业务完成总保费28734.36万元，新单保费收入40.38万元，新单期交保费收入7271.67万元，其中二季度4、5月份完成新单期交保费3695.94万元，与去年同期新单期交3173万元相比增长了16.5%。新单保费期交占比为81.3%，比去年年末期交占比43.6%提高了38个百分点。

二是主推险种、分红险种销售态势良好。在新单保费中，主推的鸿鑫险保费收入占比42%;其中，二季度4、5月份鸿鑫保费占二季度完成新单保费的65.2%。截止今年4月份，分红险保费占新

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单总销售额的61.3%，位居第一，其中鸿鑫险占43.6%，鸿裕险占24%，列居前二位。

三是风险型险种占比提高。截止4月份，全系统新单风险型保费为4567万元，占新单总保费6714万元的68%。

四是城区业务回升。经过人力资源制度改革，今年我们确立了中心城区突破策略，城区实现了营销业务的专营，截至5月31日，城区期交2556.55万元，比去年同期2117.31万元同比增长20.7。

团险业务：通过人力资源制度改革，对团险销售架构进行调整，组建了城区团险销售公司，实现了城区专业化经营，其他销售公司调整了团险销售人员，团险销售力量得到加强。今年以来，团险业务注重规模与效益的统一，调整短期险业务结构，加大意外险的拓展力度，1-5月份业务发展实现了较大幅度的增长。

1-5月团险业务保费收入1.35亿元，同增长65.06%，其中：除短期健康险外，团体寿险及长期健康险新单保费收入78万元，同比增长172.47%;意外险保费收入2961万元，同比增长16.29%;中介业务：人力资源制度改革后，形成了城区专业化集中经营，城区以外地区由综合公司实行业务拓展，发挥机构网络优势，确立了在保证和巩固业务规模的前提下，大力发展风险型期交和意外险卡折业务，努力改善保费结构，提高创费能力的的工作思路。截至5月底，中介代理业务收入23088万元，同比下降37.9%。其中4、5月份与去年同期下降的比例分别为30%和15%，

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日均保费收入水平由年初的100万元，提升至196万元，说明进入二季度以来，业务发展缓慢的状况有所缓解，业务发展正逐渐步入正常发展轨道。

根据当前的市场情况和分公司确立的阶段性目标，近期中介业务的重点将首先放在发展业务规模上，在保证业务规模的同时，将积极开展期交业务，使险种结构得到有效改善。

三、存在的主要困难和问题：今年以来，天津分公司出现了一些大事、难事，客观地讲，在一定程度上影响了业务的正常发展。

一是由于去年公司在经营与管理方面出现了业务结构不合理，费用亏损，员工收入降低等现象，致使员工工作积极性受到了挫伤，影响了士气。

二是去年年底，我们实行了人力资源制度改革，在人员和组织架构方面进行了较大的调整，这次改革过程仅两个月，时间短，力度大，在全国系统也是少有的。事实表明，全系统基本实现了平稳过渡，各项工作能够正常运转，没有出现大的问题，改革是成功的。但是，在新的下，人员之间、岗位之间、部门之间都需要有一个适应和磨合的时期，需要在工作方式和工作效率上有一个摸索的过程，改革要付出一定的代价。

三是由于新的竞争主体增多，特别是生命人寿的成立，致使我系统部分中高级管理人员和业务骨干发生流动，部分员工在思想上出现波动，影响了业务的发展与市场的开拓。

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四是在业务发展方面存在以下问题：在个险业务方面，亟待解决团队建设问题，贯彻落实基本法，优化险种结构，提高市场份额，确保个险业务队伍生产力的持续提高。

团险业务方面，克服市场不规范、销售费用不足等不利因素，提高团队队伍的销售能力，积极探索新的销售模式，提高团险业务的盈利能力。

中介业务方面，克服分红偏低的客观因素，强化与代理渠道的合作关系，加强客户经理队伍建设，尽快把业务规模恢复起来，奠定天津分公司的市场地位。

四、6月底保费收入预计完成情况预计6月底实现保费收入10.1亿元，较上年同期10.7亿元减少5.6%，其中：寿险首年业务保费收入6.76亿元，较上年同期8.07亿元减少16%;寿险期缴业务保费收入1.1亿元，与上年同期1.09亿元持平;寿险首年标准保费完成3.51亿元;风险型保费及投资型管理费完成4.28亿元。

预计个险业务总保费完成3.77亿元，较上年同期4.98亿元减少24.3%，其中：期缴业务完成1.1亿元，与上年同期1.09亿元持平;趸缴业务完成0.17亿元，较上年同期2.16亿元减少92%;续期业务完成2.5亿元，较上年同期1.73亿万元增加44%。

预计团险业务总保费完成2.11亿元，较上年同期1.04亿元增加103%，其中：长险业务完成1.49亿元，较上年同期0.36亿

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元增加220%;短险业务完成0.61亿元，较上年同期0.68元减少10%。

预计中介业务总保费完成4.22亿元，较上年同期4.69亿元减少10%，其中：首年业务完成4亿元，较上年同期4.47亿元减少10.5%;续期业务完成0.21亿元，与上年同期0.22亿元基本持平。

预计6月底当年可提费用7400万元，综合费用率7.34%。 *公司年管理经营状况总结及年工作重点部署年工作重点部署年即将过去，新的一年以悄然将至，在这年末岁尾之际，我们在这里召开年度*公司全年工作总结及年度工作部署大会。年是至关重要的一年，是总省公司为年大发展打好坚实基础的稳行年，是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年的基础打好了，我们才能有今后的大发展。\"基础不牢、地动山摇\"我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和关键性，坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所在，所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰的是，经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力，我们基本上完成了省公司下达的各项指标，使我们今年的基础打得还是比较好的，比较扎实的。

在这里我代表总经理室对在座的各位表示衷心的感谢，你们辛苦了。是你们的辛勤工作创造了*公司今天的成绩，是你们打好

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了*财险的今后发展的坚实基础，你们的努力成就了*财险辉煌。谢谢你们！二o一0年总体经营状况

一、指标落实到位，积极调整发展战略（一）指标提前落实年末，公司总经理室就针对*市地区保险市场变化及年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月总结、月月分析，有效的保证了对任务指标落实以及及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数据。年一季度是全年工作的起步阶段，佳中支公司紧紧围绕\"抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益\"的总体思路，坚持效益第一，提升盈利能力，严格管理、稳健经营，卓有成效的开展工作。

全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。截止年11月30日，公司共有保费收入2128.77万元，日历年度赔付率为74.5%，综合赔付率为96.4%，公司综合费用率22.%，综合成本率119%，实现利润-336万元。虽然今年没有实现总体经营的承保盈利，可是我们已经为年的大发展打下了一个很好的保费基础。

（二）积极主动调整发展战略和指标管控公司在较好的完成公司整体保费增收的同时，也意识到了由于保费规模的增大，给承保、理赔等服务方面带来了比较大的多种压力。因此，公司总

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经理室主动转移工作重心，积极主动地发现了问题，并以此为出发点，调整了公司发展战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平，加大了理赔各项指标的管控力度。

承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口关，服务质量的优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因此，承保工作是一切工作的开端，也是我公司最直接的窗口部门。

承保工作我们在依法合规经营的基础上，秉着以积极服务于广大客户为宗旨，强化自身素质，加强专业水平，使承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足，可我们相信通过我们的努力，一定会使我们的承保工作做好。在今年的7月份，总省公司对所有承保系统进行了系统升级，使我们承保系统更加完善，能够更好的服务于客户。我们公司仅在一个星期内就实现了所有营销部和互动网点的系统正常运行和使用。并且逐步的加以完善。

承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。在这方面，省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险种制定费用的管理模式。尽管这种管理模式我们开始的时候很难接受，可经过一个阶段的实际运行之后发现，这确实是一个比较科学的管理模式。同时也通过我们全体员工的共同努力，目前这种模式已经取得了一定的效果。这为我们明年承保工作指明了方向，也为我们明年大发展开辟了道路。

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公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气，从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、\"迅速、及时、准确、合理\"的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。理赔服务坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度；加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评，重者严肃处理，决不姑息；积极做好防灾防损工作。

（三）互动营销工作成效显著，互动、营销销售队伍均衡发展我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的，也是省公司领导普遍认可的。其原因主要有一下几点：一是公司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领导参与销售队伍建设全过程，从人员招聘到前期培训，从销售引导到员工思想稳定，从承保宣导到理赔服务跟踪，从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作，都能看到公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员来做，二线服务一线，后台服务前台已经形成了一系列比较成型的制度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问需求与困难帮助专员解决各种工作和生活上的困难。二是互动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦南和富锦两个县市有营销服务部以外，其余的五家外市县都只有我们一名互动专员做着所有的具体工作。工作量之大可想而知，可我们的专员没有半句怨言，一切都把公司的发展放

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在第一位，任劳任怨，一切都是为了公司利益。三是公司各部门之间的大力支持和帮助。公司的各个职能部门对互动业务的支持和帮助也是相当大的，公司其他各部门的帮助也是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公室、财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力的保障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空间。

四是寿险公司的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每次都会提到我互动业务的进展情况，寿险领导们也都十分关注互动业务的进展情况，发现问题的就及时的与我们财险公司和寿险基层领导沟通，解决在业务发展上遇到的实际困难。寿险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业务上的对接和帮助，这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门，使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。

营销业务团队建立了长期的培训机制，促使营销员能够不断地进步；逐步加强营销员及团队长的活动量管理和考核，建立完善的管理机制，促进团队的稳定和发展；而且还不定期制定团队营销员的企划方案，以促进保费增收。为了营销团队的建设更加稳步的发展，我们还制订了制定出切实可行的新营销员招聘方案，吸纳优秀的社会及有保险经验的第4篇：

银行保险工作汇报银行保险工作汇报银行保险工作总结及计划年中国保险市场竞争更加激烈一年同时也中国人寿发展历史上重要一年xx营销区部在市公司、总经理室正确领导下认真贯

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彻落实年初市保会和市公司总经理室提出各项要求紧紧围绕分公司下达各项工作指标以业务发展作为全年工作主题明确经营思路把握经营重点积极有效地开展工作取得了较好成绩为了给今后工作提供有益借鉴现将十三区部年工作情况和年工作计划汇报如下：

一、年经营成果和工作总结截至11月30日十三区部在全体业务同仁和工作人员共同努力下共实现新单保费收入xxxx万元其中期交保费xxx万元趸交保费xxxxx元意外险保费xxxx万元,提前两个月完成市公司下达意外险指标；区部至11月有营销代理人xxxx人其中持证人数xxxx人持证率xx；各级主管xx人其中部经理x人分部经理x人实现了业务规模和团队人力稳定回顾年走过历程凝聚着xx区部人顽强奋斗执着拼搏精神围绕不同阶段工作重点针对各阶段实际状况我们积极调整思路跟上公司发展节奏主要采取了以下具体工作措施：（一）从思想上坚定信心明确方向充分认识市场形势抓住机遇直面挑战总经理室多次在各种会议中强调今后市场竞争日趋激烈同业公司不断从各个方面和我们展开较量在这种市场环境中只有迎头赶上积极发展才硬道理xx区部上下充分领会上级精神认识到决不能被动地围着市公司计划指标转而应该积极地开拓市场这两种不同发展观念也将取得截然不同发展结果我们利用各种时机转变区部各方面人员观念变\"要我发展\"为\"我要发展\"对于销售一线业务人员我们反复强调取得业绩占领市场才根本要看到寿险市场取之不尽资源并意识到做一份保单就占有

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一块市场只有树立起发展新观念不断占领市场份额用服务和士气与同业竞争营销团队才能在市场大潮中立于不败之地正攻克了思想上堡垒统一了发展观念才为xx区部从根本上增强了凝聚力区部呈现出积极主动健康向上精神面貌（二）针对全年各阶段经营重点我区部积极配合市公司各项安排结合区部实际情况适时推出竞赛方案有针对性地进行业绩拉动从年初开始区部就针对一年工作方向推出了\"人人达标争做明星\"竞赛方案倡导全体业务伙伴达到基础目标向明星业务员学_并持续努力实现高要求在全年工作中区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力实现了整体工作持续性和有效性全年基本上可以分为三个阶段：第一阶段：年初xx趸交销售业务竞赛我区部配合市公司\"xxxxxx\"趸交推动方案推出区部\"金鸡报喜\"趸交业务竞赛方案全面提升规模保费实现开门红第二阶段：二月份至八月份区部围绕期交业务和增员工作先后推出了春节期间\"正月十五闹元宵新春佳节赛中赛\"新春推动方案、\"阳春三月换新装\"期交业务推动方案、\"雄鹰行动\"期交业务推动方案、\"激情初夏之六月风暴\"业务推动方案等一系列有针对性推动方案有效地拉动了业绩增长区部借助七月份乔迁新职场契机推出\"火红七月淘金行动\"业绩、增员推动方案和\"八月感恩勤拜访人人举绩庆乔迁\"推动方案倡导\"人人举绩为新职场做贡献\"区部还借机提出了\"天天拜访周周举绩月月增员年年进步\"区训在各个职场中悬挂有效加强了团队凝聚力取得了不俗战绩第三阶段：九月份至年底区部利用xxx培训有利时机全面调动团队士气提升销售技能开展多

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层次对抗赛冲刺年终目标在市公司安排下九月份我区部组织了200余名伙伴参加xx公司全套培训使广大伙伴从全新角度得到了思想升华和技能提升区部借势而行在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪在配合市公司开展并炒作\"xxxx\"区部对抗赛同时积极开展区部内部对抗竞争先后发动了\"狮王争霸\"、\"五虎争霸\"、\"精英擂台\"等竞赛活动区部推出\"九月争霸战鼓急欢度中秋冲桂林\"、\"金秋十月燃战火五虎争霸振雄风\"、\"众志成城决胜深秋\"十一月期交业务竞赛方案以及\"决胜05大冲刺\"十二月期交业务竞赛方案都有效地提升了团队士气和工作积极性为全年冲刺作了有益拉动（三）针对各个层级人员明确职责定位强化岗位意识和工作责任心使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向各司其职1、针对团队主管强化目标意识增强主管带动意识区部在年初制定了针对整个年度工作方向并将各项目标进行细化分解与全体主管签订了全年目标责任状做到目标明确奖惩有据增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标信心；在一年工作当中区部还每个工作月都结合团队年度目标制定月工作目标并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会绩效分析用数据说话追踪团队目标达成情况在每次经策会上区部会公布各级主管个人举绩和增员情况激励各级主管\"打铁还需自身硬\"身先士卒带动属员正这种阶段追踪与检查工作方法引领着团队主管始终认清方向带领团队追逐全年工作目标区部从年组建\"精英俱乐部\"以来标准逐年提升入会人数逐年增加至年已有区部精英俱乐部会员36人入选市公司精英俱乐部有3人加入

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美国百万圆桌协会（mdrt）1人为了进一步促进精英队伍成长区部在年初重新制定了精英俱乐部章程对年俱乐部入围标准再次上调为精英业务员提供更多优惠有效地促进了团队争作优秀努力加入俱乐部热情区部在搬入新职场后专门为精英俱乐部制作了光荣榜增强精英荣誉感号召大家\"向精英学_向精英致敬\"区部内形成了良好风气为了加快精英成长区部定期举办精英俱乐部例会进行各种培训和目标追踪特别十月份以来区部组建了60人\"精英突击队\"进行分组对抗每周日上午进行半天培训邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进行分享和授课或提供外界交流机会、客户沟通机会这些举措有力地提升了精英伙伴水平从观念、态度、技巧和_惯几个方面受益匪浅至11月底区部已有大批业务伙伴达到或接近年精英俱乐部入围标准绩优人员基础越来越牢固3、针对区部工作人员调整部门架构明确岗位职责切实作好团队支持和服务工作为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员作用我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益探索和实践取得了明显成效特别乔迁新职场后区部专门设置了\"销售支持办\"和\"人力支持办\"重新进行人员分工和配比设置专人负责人力支持管理方面工作专人负责销售支持方面工作保证了各项工作明确性和条理化区部还充分发挥组训讲师特点分派组训协助各个团队或网点发展使每个部门网点都有专人辅导；与此同时区部对一些专项工作分别派组训负责保证工作全面深入开展如\"精英俱乐部\"\"产品说明会\"\"基本法考核预警\"\"代理人资格考试\"\"职场布置\"\"新人培训

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\"\"新人学校\"等工作都按照组训讲师特长明确分配专项负责组训讲师对工作负责到底有效地调动了相关人员主观能动性为工作持续深入开展奠定了基础区部每日召开组训、讲师夕会及时传达最新资讯研讨工作方法商议各类问题互相交流学_保证了工作顺利开展和执行力提升同时提升了组训讲师工作能力和协调互助取得明显效果（四）一

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