基于岗位胜任特征模型的人力资源经理选拔研究 ◆杨燕田鹏李鑫刘雪茹张文佳 （重庆三峡学院工商管理学院重庆４０４０００） 【摘要】随着人力资源管理的不断发展，现代企业对人力资源经理 在招聘人力资源经理广告中的要求，我们可以看出当前我们的企 的要求也越来越高了，所以需要对人力资源经理的选拔建立一个 业需要这些人力资源经理所应具备的素质。我们总结出１０个职 岗位胜任特征模型。本文主要从不同国家、不同的时代的学者们 业特征，也可以称之为工作能力要求：文笔能力、公关能力、影响 所提出的的关于人力资源经理选拔的岗位胜任特征模型，总结出 他人、团队领导、责任心、团队合作、沟通能力、协调他人、亲和力、 人力资源经理在岗位胜任特征方面所表现出来的基本特征，并进 精力旺盛。通过分析以上的这１０种工作能力，可以进一步总结为 行深入研究找出其中的共同点，为企业选择高素质的人力资源经 三个层次上的区别：能力特征（文笔能力、公关能力、沟通能力）、个 理奠定良好的基础。 性特征（责任心、亲和力、精力旺盛）、行为特征（影响他人、团队领 【关键词】人力资源经理胜任特征模型胜任力 导、团队合作、协调他人）。 三、人力资源经理胜任特征的培养方法 （一）远瞩的眼光、敏锐的洞察力 一、人力资源经理的胜任特征模型 既是企业的战略伙伴，就不能只见树木不见森林，从业有高 （一）经营知识 瞻远瞩的眼光，一切人力资源营理应该站在企业发展的大局考 如果人力资源管理人员理解公司的经营和运作，他们就能为 虑，而不只是传统的事务性的招聘、绩效考评。每一项工作均能够 公司增加价值，因为这种理解能够让他们对人力资源管理和组织 找出企业战略需求的依据，并支持其战略目标的实现。传统的人 的各项活动加以改进，以适应不断变化的商业环境。只有懂得公 事工作，就事论事，没有整体观念，现代人力资源管理应该站在企 司的财务、战略、技术以及组织能力，人力资源管理人员才能在各 业整体发展的需求去考虑。 种战略讨论中起着有价值的作用。 敏锐的洞察力，是现代人力资源管理对从业人员尤其是负责 （二）人力资源实践活动 人的特殊要求。市场供需的多变性，是市场经济最主要的特点。市 人力资源实践活动是人力资源管理的本职，是培育人力资源 场供求的多变必会导致市场组成要素一一企业经营的变化，而担 职业特征的显著必要条件。人力资源管理人员必须能够证明自己 负着企业发展战略支持作用的人力资源管理，就应该积极地做出 至少是所从事的专业的专家。如果人力资源管理人员能够投入大 相应的调整，以满足企业的变化，同时，不只是随之变化而变化还 量的时间、持续不断地跟踪人力资源理论中可能出现的新内容， 要有顶见性，提前做好变化的准备工作，防患于未然。 并目有足够的灵活性，把它合理地运用到人力资源管理实践中 （二）丰富的工作经验、严谨的逻辑思维能力、灵活的工作技 去，那么就能帮助他们在组织里建立个人诚信，并且赢得公司里 巧 其他部门员工的尊重。 ｒ 现在人力资源管理应经成为一门的学科，各相关院校都 （三）管理变革 开有这个专业，但因其主要管理对象的特殊性，导致学习的内容 管理变革的能力是作为商业伙伴的人力资源管理地位不断 与实际操作有着很大的差别。在学校，是以不变的或者少变的对 提高的另一个实例。也许大多数首席执行官所面对的最具有挑战 性的工作，就是必须关注组织和新的战略方向保持一致。如果人 象为模板，学习处理方法和技巧，可是现实中每个人的状况以及 每个人在不同时期的状况均是不同的，没有一个方法能够适应所 力资源管理人员也能够对此做准备，那么他也就能同样处于变革 有的对象，没有一个方法能够适应不同的时期。故此，要成为一个 推动的位置。 优秀的人力资源管理者，需要经过多年潜心磨练。了解各种不同 （四）管理文化 情况下的管理技巧和方法。 管理人员约翰・科特０ａｍｅｓ Ｈｅｓｋｅｔｔ）发现，文化气氛浓郁的公 四、结论 司往往取得高绩效。人力资源的战略角色所产生的员工行为对组 织文化产生自然的影响，使之成为公司文化的组成部分。从这个 本文主要从从不同国家、不同的时代的学者们所提出的的关 意义上来说，人力资源对文化的责任是高绩效文化系统中的最重 于人力资源经理选拔的岗位胜任特征模型，总结出人力资源经理 要部分，人力资源管理人员必须明白他们是“文化的守护者”，他 在岗位胜任特征方面所表现出来的基本特征，并从人力资源经理 们的影响远远超过他们的业务领域。 的胜任特征模型、人力资源经理的素质要求和能力要求、人力资 （五）战略绩效管理 源经理的培养方法等方面深入研究，总结出了选拔人力资源经理 战略人力资源绩效管理的能力是指通过平衡绩效评估系统 的胜任特征模型：经营知识、人力资源实践活动、管理变革、管理 来协调公司的战略执行过程。一般情况下，公司都会把战略绩效 文化、个人诚信、战略绩效管理等方面都要表现优异。从而为现代 管理当作一种关键胜任特征而加以采用，并且强调测评导向的管 企业的人力资源经理选拔提供更有力的依据。 理。这种新趋势同时是一种很大的挑战。一方面它提出了人力资 源将真正成为一项合法战略资产。另一方面我们也要正视这样一 参考文献： 个事实：人力资源在绩效评估系统中向来就缺少强有力的内在联 【１］赵曙明，杜鹃．基于胜任力模型的人力资源管理研究，２００７， 系，我们做出的评估结果总是很难在科学性上达到高水平。因此 （０６）． 人力资源专业人员应抓住这一挑战的机遇，开发自身的胜任特 【２】杜鹃．基于“扎根理论”的管理者胜任特征模型构建ⅡＪ＿华东 征，将变不足为优势，真正成为有价值的战略伙伴。 经济管理，２０１１，２５（１０）． 二、人力资源经理的素质、能力要求 【３Ｊ白坤．人力资源经理的岗位胜任特征模型研究卟人力资源 作为企业的职业入力资源管理者应该熟悉相应的管理理论 管理，２０１２，（７）． 与管理流程，还有懂得计算机与一门外语，这样能够为人力资源 Ｉ４】凌文豪．透视人力资源经理胜任力特征卟人才资源开发， 管理者在今后的发展提供坚实的基础与前提。通过观察我国企业 ２００８，（２）． ２】４一
