学子论文选登ｌ ＮＥＷＳ ＷＯＲＬＤ 突发性公共事件中的谣言 在社交网络环境下的传播 以微信和微博为例 。吕阴 【摘要】谣言，世界最古老的传媒。产生于人类开始出现时，一直到当代社会，成为人们生活中无法避免的内容。由于现代社会网 络的发展，谣言传播的介质更加多元，在这其中，主要以社交类应用传播为主。本文主要针对谣言在微信、微博中的传播方式、特点进 行探索。 【关键词】微博微信谣言传播方式 一、谣言等相关概念辨析 狭义的谣言定义。 息，并实现即时分享０。在２０１４年３月２７ １、谣言 然而，在阅读和大量浏览谣言案例之 日，新浪微博网站显示，其名称已更改为 关于“谣言”一词的定义，在近百年的 后，笔者认为“重动机判断（其后紧跟的价 “微博”，不再有“新浪”字样。所以，本文中 谣言研究中，被专家学者不断的解释和改 值判断、道德判断）的思维方式”会导致言 的研究对象微博特指新浪微博。 变。通过阅读相关书籍，笔者发现，西方学 论不自由和阻碍理性讨论。所以，经过笔 另外，上文中提到的即时通信类应用 者通常将谣言定义为中性的。例如“在社 者的慎重思考，为了能够使得文章分析更 即为聊天软件等，英文为Ｉｎｓｔａｎｔ Ｍｅｓｓ￣一 会中出现并流传的未经官方公开证实或 加客观，笔者遵从“谣言”的广义定义，并 ｉｎｇ，简称ＩＭ，是指能够通过有线或者无线 者已经被官方辟谣的信息”。 ‘谣言是在 选择从中性立场来观测谣言。 设备登陆互联网，实现用户间文字、语音 模糊或危险情境下产生的未经证实却正 ２、社交类媒体 或者视频等实时沟通方式的软件。另外， 在流传的工具性的说法，它能够帮助人们 “社交”指社会上人与人之间的交往， 专门针对移动设备开发的移动即时通信 弄清事实并且控制风险。”由此看来，在西 是指人们运用一定的方式传递信息、交流 工具（Ｍｏｂｉｌｅ Ｉｎｓａｔｎｔ Ｍｅｓｓａ￣ｎｇ，简称 方，学者偏向于将谣言定义为中性的，是 思想，以达到某种目的的社会活动。根据 “ＭＩＭ”）也应运而生，并且产生了巨大影 一种长期存在的社会现象。 中国互联网信息中心ＣＮＮＩＣ发布的｛２０１４ 响。本文中所研究的是移动即时通信工具 而在中国社会中，“谣言”一词自古以 年中国社交类应用用户行为研究报告》中 应用中的微信应用，特指微信中的公众号 来带有一定的贬义色彩。社会心理学的教 称，“社交类应用”是泛指以社交功能为基 和朋友圈。 科书将谣言定义为“某些人或团体、组织、 础的互联网应用，包括狭义的社交网站、 截止２０１４年１２月，我国微博用户规 国家，根据特定的动机和意愿，散布一种 微博、即时通信工具、博客等互联网垂直 模为２．４９亿，微信用户达到５．８８亿。０微博 内容没有得到确认的，缺乏事实根据的， 应用０。 和微信两大社交类应用正在成为人们生 通过自然发生的，在非组织的连锁性传播 在本文中所研究的微博是微博客 活中不可分割的一部分，改变着人们传统 通路中所流传的信息。”０刘建明认为，“谣 （Ｍｉｃｒｏ Ｂｌｏｇ）的简称，是一个基于用户关 的交流方式，同时，也为一直存在着的谣 言是没有任何根据的事实描述，并带有诽 系的信息分享、传播以及获取平台，用户 言带来了新的传播渠道。 谤的意见指向，因此，它不是中性的传闻， 可以通过ＷＥＢ、ＷＡＰ以及各种客户端组 二、社交类应用中谣言的传播方式 而是攻讦性的负向舆论”。０笔者认为这是 建个人社区，以１４０字左右的文字更新信 传播方式是指通过报纸、杂志、广播、 闻 ，母ｒ ２ｏｌ５年第６期 ２６５ 学子论文选登ｌ ＮＥＷＳ ＷＯＲＬＤ 的朋友发布的信息，并且积极给予反馈。 反馈时，强关系好友表达自己观点倾向时 户双方必须互相关注才能够进行对话交 ３、信息鉴别机制：自净力强与自净力弱 流，这意味着双方对彼此都存在信任关 虽然微博中出现了许多谣言，但是辟 动。微博自身具有一定的纠错能力。再加 上微博实名制和两高出台关于网络谣言 的相关法律法规之后，微博的谣言数量明 更直接更真实，更能获得信任。 系。并且，微信的好友是基于ＱＱ平台与手 谣的微博和转发量也很多，是一种良性互 除此之外，微信朋友圈的信息传播呈 机通讯录，可以看做是现实朋友在虚拟社 现出去中心化的特点，与微博上意见领袖 会中的延续。而在信息传播方面，微信的 可以影响大部分信息接收者的意见不同， 每一用户的影响只局限在自己的朋友圈 的趋势，每个人都有分享自己原创意见的 限制较多，例如分享一条信息步骤较多， 增加了用户的操作成本，导致信息无法真 显下降。而微信由于其私密性、高信任度 等特点，比较少的用户去质疑朋友所发的 消息。另外，即使有人在微信进行辟谣，碍 在马航事件中，微博是首先报道事件 里，在信息传播的过程中各主体呈现平等 正流通。 能力。 进展的，尤其是一些主流媒体的官方微 于圈子的限制，也只是小范围的传播。甚 三、突发性公共事件中的谣言案例分 博，承担了这次事件主要的报道任务，例 至一些辟谣贴还要专门放到微博上进行 析 如“＠微天下、＠人民日报”等，虽然也传播 二次转发才能做到彻底辟谣，微信的自净 突发性公共事件是指突然发生，造成 了一些不实的消息，但是首先报道ＭＨ３７０ 能力比较弱，辟谣机制还不是很成熟。口 或者可能造成严重社会危害，需要采取应 失联的消息，而且多次对网络上的谣言进 【基金项目：２０１４１００６５０２０国家级 急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾 行辟谣处理，发挥了媒体作为权威信源的 大学生创新创业训练计划项目《突发性公 难、公共卫生事件和社会安全事件。 作用，在一定程度上阻碍了谣言的继续传 共事件中的网络谣言传播与应对——以 ２０１４年３月８日，马来西亚航空公司 播。而微信，虽然存在推送信息的订阅号， 大学生为例》】 由吉隆坡飞往北京的ＭＨ３７０航班，在凌 但由于微信的设置情况，并不能在第一时 晨２：４０与管制中心失去联系。飞机上载有 间将消息推送到用户设备上，并且，消息 参考文献 ２３９名乘客，其中中国人１５４名。最早的一 的推送还会受到用户是否有订阅此公众 ①让・诺埃尔・卡普费雷著，郑若麟 则消息是由法新社发出，９分钟之后，新浪 号的影响。因此，微信的消息更新和传播 译：《谣言：世界最古老的传媒》［Ｍ】．上海 新闻中心微博账号＠微天下转发此消息： 并不像微博那么迅速。 人民出版社，２００８：７—８ “【快讯】法新社报道，马来西亚航空称与 ２、用户关系不同：强关系与弱关系 ②周玉琼：《当代中国社会的网络谣 一架载有２３９人的飞机失去联系。微天下 强关系和弱关系这一分类是由美国 言研究》［Ｍ］．商务印书馆，２０１２：１４—１５ 正在核实并跟进报道。”随后微博上的媒 社会学家格兰诺提出的，他认为，强关系 ③刘建明：《社会舆论原理》［Ｍ】．华夏 体开始转发消息。之后，微信的订阅号和 是指现实生活中同质化程度高、联系紧密 出版社．２００２：２１１－２１２ 朋友圈开始推送消息。 的人，如亲戚、同学、朋友。而弱关系是指 ④Ｎｋｐａ Ｎ Ｋ．Ｒｕｍｏｒ ｍｏｎｇｅｉｆｎｇ ｉｎ 由于马航飞机失联，任何媒体都无法 异质性较强，人与人之间的关系并不紧 ｗａｒ ｔｉｍｅ【刀．Ｊｏｕｍ￣ｏｆ Ｓｏｃｉ￣Ｐｓｙｃｈｏｌｏ￣， 获得关于飞机的准确消息，所以 自从此 密。在微博上，用户之间的互动方式是，只 １９７５，９６：２７－３５ 消息爆出，网络上各种谣言揣测满天飞， 要关注他，就可以接收来自他的消息。因 ⑤中国互联网信息中心，（２０１４年中 如“迫降越南”“发现失联客机信号”“失联 此，简单的操作和低成本的关注使得微博 国社交类应用用户行为研究报告》【Ｒ］． 飞机已找到”等虚假消息。 用户可以大量关注自己感兴趣的任何东 ２０１４ 在突发性公共事件发生时，微博和微 西，是一种弱关系。而微信是现实生活的 ⑥林玲，《微信无法取代微博——以 信由于传播信息的模式不同，所以导致了 延伸，是一种强关系。所以，马航事件在微 “马航事件”为例》Ⅱ】．《传媒观察》，２０１４ 信息延迟、谣言大量产生的现象。以下是 信中传播的谣言，例如“找到了”、“奇迹” （５）：３２－３３ 笔者认为在此事件中微信和微博的区别： “开心”这样的消息，虽然是假消息，但是 ⑦史尚静，《微博谣言传播与辟谣方 １、平台性质不同：社会化关系网络与 由于微信强关系的缘故，用户会十分相信 式研究》ｐ］＿山东师范大学，２０１３：１５－２０ 社会化信息网络 自己的朋友转发的内容是具有高度可信 ⑧李阳，《微信的传播机制研究》 ． 微博是一个社会化信息网络，用户只 性的。所以，一条谣言在微信中，极有可能 西南大学，２０１４：１４－２０ 需要关注其他用户之后就可以收到他发 被多次分享而丝毫不被怀疑。但是微博不 ⑨施拉姆：《大众传播的责任》ｐ ．复 布的消息，而且用户可以进行实时转发和 同，微博是弱关系，并且信息的传播范围 旦大学出版社，２００６：３０５ 评论，也可以看到其他用户针对此条消息 很广泛，用户之间的互动性比较强，一条 ⑩中国互联网信息中心，《第３５次中 的转发和评论内容。因此，微博网络是由 谣言可以急速传播，也可以急速被辟谣或 国互联网络发展状况统计报告》 ．２０１５ 信息构成的网络，是现今社会人们获取信 者证实。除了意见领袖和专业媒体的微博 （作者：天津师范大学新闻传播学院 息的重要来源。 之外，很多信息会由于是弱关系而不被相 广播电视新闻学系学生） 而微信是社会化关系组成的网络，用 信。 责编：周蕾 知闻＿＿Ｉ 辟 ２ｏ１５年第６期２６７