我国主要SNS网站营销价值浅析

摘要：社交平台不断引领潮流、创造奇迹，极大地改变了人们的生活和信息传播方式。社交网络的便捷性和即时性等特点使得越来越多的个人以及企业利用SNS来开展营销，催生了网络营销这种炙手可热的推广营销方式，给微时代的企业带来了新的商业契机和营销模式。 本文简要阐述了三种SNS营销工具的价值及特点。 关键字：SNS 营销价值 正文： 1 绪论 1.1 SNS的理解

SNS（Social Network Software）即社会化网络服务网站，是近几年最热门的互联网应用之一,其理论基础是六度空间理论六度空间理论,,平台都是基于`喻几”架构的,而中的社会性则推动了人际网络的构建。目前比较知名的国内的的网站有人人网、校内网、开心网、豆瓣网、、聚友等网站,。就是为用户提供通过互联网创建并维护人际关系网络的服务,帮助用户通过个人的人际关系网络满足其各方面需求与兴趣的网站。

目前网站主要有两种,一种是实名制的真实可信任网络,鼓励用户和将现实中的社交关系转移到互联网来维护,如朋友、同学、校友、同事、亲人等等强联系人,并鼓励用户拓展人脉,让用户利用朋友的朋友找到可以拓展的人脉资源另一种则是依靠用户之间的共同兴趣来聚合同类用户,用户通过需求和兴趣来形成圈子、拓展人脉,并且分享

与交流共同感兴趣的信息,也是为了满足自身的需求。由于是建立并维护互联网人际关系的有效工具与平台,因此,网站聚合了大量用户,用户之间通过日志、活动、群组等应用和服务来分享个人信息、建立圈子、组织活动等,网站有着巨大的用户流量和注册用户数。 1.2 各具特色的SNS网站 1.2.1 综合性SNS

新浪微博：由新浪网推出，提供微型博客服务类的社交网站。 开心网：是国内SNS的带动者，在国内居于霸主地位。 人人网(校内网)：从校园走向社会的庞大的社区网络 1.2.2垂直SNS

公关圈：公关行业的SNS家园。 迈点蓝：酒店行业的SNS社区。

驴友录：面向驴友、户外运动爱好者的SNS社区。 五季网络：面向IT从业者、写手。 1.3 国内SNS网站UV、PV排名

（本页所有数据都来自alexa）

从上图的数据中可以看出QQ空间、人人网的访问量居高，接下来就以作为大学生身份常用的SNS网站--QQ空间、人人网以及新浪 微博为例，分析其作为网络营销工具的价值及特点。

2 QQ空间 2.1 QQ空间简介

QQ空间（Qzone）是腾讯公司于2005年开发出来的一个具有个性空间，具有博客(blog)的功能，自问世以来受到众多人的喜爱。QQ空间分为主页、说说、日志、音乐盒、相册、个人档案、个人中心、等。根据腾讯2013年第三季度财报，QQ空间活跃账户数达到6.233亿.，这个数字遥遥领先于中国绝大多数社交网站。 2.2 QQ空间营销成功案例

2013年，小米科技推出红米手机的时候，选择了国内最大的社交平台QQ空间作为新品的首发平台，创造了1分30秒 10万台手机全部售罄的惊人成绩。2014年8月，酷派大神F2在QQ空间上线，售价999元。到目前为止，在京东、手Q、微信、QQ空间同时发售的酷派大神F2，QQ空间的预约量高达378.4万，是其他3个平台合计70万预订量的5倍之多。 2.2 QQ空间营销价值及其特点 2.2.1 QQ空间营销价值 （1）有效的口碑传播

依靠QQ空间中的熟人网络进行事件、产品的传播，能够增加事

件、产品的可信度，同时带动从众心理引发的跟随效应。因此，在QQ空间社交能力的作用下，企业的营销产品可以达到有效的口碑传播的效果。

（2）为产品造就强大的消费者群体

对比一下微博用户，QQ用户的数量应该是全国中最多的，这样一个强大的用户群体基数，正符合了营销学之中基数的设定，在进行推广的时候，所获得的效果从理论上来说也更好，而且腾讯的用户不出意外的话会随着时间的发展不断增多，所以QQ空间也成为了每一代用户必用的一个平台，而这样庞大的用户群体所带来的营销效应及其价值必然是极其客观的，从现如今的QQ用户群体可以看出，虽然年轻人居多，但是依然存在着中年和老年人的使用，也就是说幼年、青年、中年、老年用户全部涵盖其中，这样极强的覆盖性，能够造就强大的产品用户基数。 （3）更精准的定位

QQ空间的用户群，年龄普遍在25岁以下，三四线城市居多，购买力有限，热衷追求新鲜感，因此，在成功案例中，国产电子产品的合适价位与定位的产品，能刺激消费能力有限的用户群的购买欲。而庞大的用户群，也意味着广大的潜在消费市场，主打中低端产品，起家于二三线城市，只用了短短3年就实现纽交所上市的唯品会已经证明了这点。另外，中低端消费市场，更容易产生冲动消费，当下年轻群体的购买欲也更为旺盛，流量的转化变现可能更为可观。 2.2.1 QQ空间营销特点

（1）内容聚焦

一般通过说说、相册以及日志的方式发布消息，通过转发的方式传播信息，文字的内容版式由自己控制编辑，可紧绕主题，凸显想要展现的信息，难以出现信息扭曲，内容的焦点易突显。 （2）内容小众化

由于QQ好友普遍是由熟人的组成的，大都有自己的好友圈子，大多人在空间里记录自己的心路历程，心情感受，而迎合朋友圈子口味的文章易于受到欢迎。尽管圈子小了点，但其影响力量不容忽视，如果得到好友的转载就不一样了。 （3）作用持久化

比如周星驰的《大话西游》这部电影，在刚刚放映的时候，口碑和票房都不佳，可是过了几年，由于QQ等社交平台的影响，《大话西游》一下子火了起来，甚至有的人开始搜寻《大话西游》里面的经典台词，很多人也因此记得了这些台词，到如今，这个热潮还没有散去。而日志空间的持久性往往就具有这样的特性，虽然在早期时，一个话题没有得到认可，可是在将来不确定的时间段内，有个特定的事情又会激发日志的流行，所以QQ空间营销是一种长期的过程!不是那种短时间的广告。

3 人人网 3.1 人人网简介

人人网刚建立的时候一个最重要的特点是具有特定大学IP

地址或者大学电子邮箱的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。但在发展后期，这种模式已经不适应人人网的发展和网络环境，人人网做出了转型。

人人网已发展成为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率降低了用户之间的交流成本，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。 3.2 人人网营销成功案例

2010年12月3日，日本服装零售品牌优衣库登陆人人网，凭借品牌号召力及粉丝的自传播，上线一周其公共主页粉丝已经破万。 为号召更多粉丝加入，优衣库还在12月10日推出了与人人网独家合作的 “UNIQLO LUCKY LINE ” 的网上排队活动。参与者只要用自己的人人帐号登录优衣库官网，就可以选择喜欢的虚拟人物，并发表留言同步到人人网新鲜事，进入幸运队伍。之前在的排队活动最终获得了万人参与，本次优衣库将活动目标定在了100万人。随着活动的推广，优衣库公共主页将成为最受人人网粉丝喜欢的品牌主页之一。

3.3 人人网营销价值及其特点 3.3.1 人人网营销价值 （1）多形式的广告营销策略

由于运用人人网进行营销精准度高、互动性强、体验性明显、传

播速度快，很多企业更加青睐于将显性及隐性广告投放到SNS营销平台。而人人网也满足了企业需求，提供了多种网络广告格式和解决方案，包括显示广告、推广新闻中资项目广告、粉丝或品牌厂商页面广告、游戏内置广告、品牌虚拟礼品广告及近期推出并针对中小企业客户的自助服务广告等。这些广告的设计投放既能达到企业的要求，又不至于让用户感到厌烦。 （2）易于建立的客户群体。

通过人人网社交平台，用户可以搜索到自己的老朋友、老同学以找寻断裂的人脉，随时跟已有的人脉关系保持联系，更可以通过认识朋友的朋友来扩展自己的人脉。通过朋友圈的整合，使用户更科学的管理人际网络资源，实现关爱理解的情感体验，满足情感需要。因此，更多的人愿意并且自主性更强的加入到该社交平台中来，也为企业建立了广大的客户群体。 3.2.1 人人网营销特点 （1）用户资源高真实性

人人网的每个用户都要以真实身份注册，一反网络虚拟的特点，由于大部分用户都以真实姓名注册，网络的不真实曾经让人们有过一阵新鲜劲，但是太多的虚假让人疲倦，所以网友普遍还是呼唤真诚和信任的，它抓住了大众心理．这种真实的特点保护了用户的纯净，从而形成了人人网的特色，即“真诚”和“信任”。 （2）跨时空营销

跨时空营销具有方便，快捷的优点。互联网具有的超载时间约

束和空间进行信息交换的特点，使得脱离时空达成交易成为可能，让人人网能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。 （3）信息传播渠道的多元化

说起“人人网”，国内几乎是无人不知无人不晓，在这个平台上，用户不仅仅以文字符号进行留言、回复等交流，还可以上传照片、撰写日志、发布分享、改变状态、装饰空间页面等，从而了解彼此状况。校内网在不断发展过程中，还开发了一系列附加应用程序，比如校内通、游戏、买卖等，传播手段更为多元化。 4 新浪微博 4.1新浪微博简介

新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务类的社交网站。新浪微博采用了与新浪博客一样的推广策略，即邀请明星和名人加入开设微型博客，并对他们进行实名认证，认证后的用户在用户名后会加上一个字母“V”（认证个人字母V为金黄色，认证企业字母V为深蓝色），以示与普通用户的区别，同时也可避免冒充名人微博的行为，但微博功能和普通用户是相同的。 4.2新浪微博营销成功案例

诺基亚首款搭载Symbian系统的手机——诺基亚N8在2011年8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。8月25日上午10点30分，诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络发布会开幕。直播会当天，新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微

博发布会”，7小时内即收到微博评论、转发034条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，被业内称作品牌营销的成功案例。 4.3新浪微博营销价值及其特点 4.3.1新浪微博营销价值 （1）即时营销

即时营销是基于微博的即时、有效、精准的特点开展直接销售，这是微博的最基本的功能。通过微博上的互动方式，有针对性地传播自己的观点，获取了粉丝们对她的更深入了解和理解，无形中塑造了自己正面的品牌形象。 （2）品牌宣传

微博缩短了企业和用户的距离，为企业创造了走进用户、参与用户讨论、聆听用户声音的条件，让企业知道用户在想什么，需要什么。微博可以让企业与用户直接对话，让用户体验企业的服务与态度，可以在微博上直接公开谈论企业的好与坏，分享自己的体验。良好的口碑经由微博传播开来，更容易获得其他用户的认可，口碑营销效果更明显。 （3）客户管理

在微博这个公开透明的平台上，企业应该更加重视用户的声音。客户管理就是管理好用户的的心和口，让他们为企业产生价值。利用微博开展客户管理可以及时有效地消除企业危机，倾听用户声音，建立用户的忠诚关系，对于增加企业的盈利和长期良性循环很有帮助。目前客户管理主要处理咨询、投诉和建议，开展用户行为调查，开展

用户二次营销，提高回购率。 4.3.1新浪微博营销特点 （1）立体化

微博营销可以借助先进的多媒体技术，以文字，图片，视频等形式对产品进行展示，从而使潜在消费者能够更形象更直接地接受信息。通过立体化的展示，加以声音、GIF图片、动画等多媒体手段的配合，企业提供给用户的不仅仅是阅读与视觉上的满足，更有听觉与上述多种表现形式综合形成的传播刺激，给用户带来了身临其境的体验，进而能够全方位体验所推销的产品。 （2）高速度

微博最显著的特征之一就是裂变式传播方式，一条关注度高的微博在发出后就可以迅速抵达世界的每一个角落，在极短的时间内被最多人阅读。 （3）便捷性

相对于传统的广告行业，在现行的法规和管理下，企业营销推广的微博信息的发布几乎不需要经过繁复的行政审批，且可以灵活多变，连续动态地系列发布，从而节约了大量的时间和成本。一方面，发布信息的程序简单便捷。无需经过繁琐的审核，用户的只言片语，只要不违反相关法律规定就可通过微博随心所欲发表出来。另一方面，微博服务实现了随时随地更新信息的可能。 （4）广泛性

微博通过粉丝的关注形式进行病毒式的传播，影响面极其广；同

时，微博的名人效应能够使简单的事件传播量呈几何级放大。微博的裂变式传播加上名人效应，使得微博营销的价值实现了最大化。借助名人效应进行微博营销，企业的知名度得到迅速的提升。 （5）低成本

虽然传统媒体巨额的广告推广费越来越让商家望而却步，并逐渐转移到微博这块沃土上。微博营销低成本，甚至零成本的优势已经获得越来越多的企业亲睐。