景区实习报告

景区实习报告

实习报告实习收获 在实习过程中，我们首先熟悉了玉华洞的各个景点和导游词，之后在几天的跟团中，渐渐摸索学习讲解带团技巧在之后的实践中，我们不断改正不足之处，通过向老导游学习以及自我练习，所有的队员都能根据自己的特点找到自己的方式，较好完成带团讲解任务，并得到景区的肯定在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 社会上人际交往非常复杂,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累在这20天里,让我学会了自强自立!也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力我们还算挺好的，我们一块来的有十个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量我们十个人也各有自己的收获，都得到了锻炼，所以，在我看来我们的实习是成功的！旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅游专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：交际能力合作能力学习能力教育、说服能力企业环境、顾客知识文化修养技术性能力管理能力要成为合格导游员应具备以下条件：强烈的责任感和服务热情导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务应具备广泛的基础常识作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难语言清晰准确，讲解生动活泼语言表达能

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力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可PINGDINGSHAN UNIVERSITY 旅游景区实习报告目录引言为了更好的将理论和实际相结合，巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业知识，全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力，展开了为期一个星期的旅游规划与开发实习对南京市红色景区管理的探析与思考——以梅园新村纪念馆和雨花台烈士陵园为例一、实习目的.........................................................1根据学院的教学安排和教学目的并结合自己的实习要求，旨在通过短暂的实习：1、了解南京红色景区的基本知识，其中尤以梅园新村纪念馆和雨花台烈士陵园为重点；2、利用所学《旅游景区管理实务》的相关知识，思考目前这两家景区存在的管理问题；3、针对所提出的管理问题，思考红色景区管理的新方法、新措施，提出自己的一点想法；4、走进社会，接近社会，不断锻炼自己，强化自己，使自己成为一个适应社会发展的综合型人才2005年2月23日中共中央办公厅、国务院办公厅正式印发的《2004——2010年全国红色旅游发展规划纲要》就发展红色旅游的总体思路、总体布局和主要措施作出明确规定这表明，国家将大力发展红色旅游产业《纲要》指出，发展红色旅游，对于加强革命传统教育，增强爱国情感，弘扬和培育民族精神，带动革命老区经济社会协调发展，具有重要的现实意义和深远的历史意义“红色”主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成革命历史、革命事迹和革命精神“景区”是根据风景资源类型、景观特征或游人观赏需求而将风景区划分成的一定用地范围 具有一定的自然、历史资源，为游客提供游览、观光、探险、休闲、科考等服务的盈利性机构 红色景区的产生主要有以下几点：一、为了迎合游客日益增长的旅游需求也是旅游业的新的经济增长点二、为带动老区的经济发展，推荐红色旅游产业化三、红色教育需求南京市红色旅游系列景区有梅园新村纪念馆，雨花台烈士陵园，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆，渡江胜利纪念馆本篇实习报告主要探析和思考的是梅园新村纪念馆和雨花台烈士陵园

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景区管理方面的问题一．梅园新村纪念馆 中共代表团梅园新村纪念馆，位于江苏省南京市城东长江路东端的梅园新村街道两侧，由中共代表团办事处旧址、国共南京谈判史料甘肃林业职业技术学院林业工程系2012届毕业生顶岗实习总结1 基本情况介绍根据教学计划的安排，于2011年7月5日至2012年2月26日到麦积山风景名胜区实习旅游管理专业课程，7个多月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要麦积山风景名胜区在西秦岭北支脉的东段,总面积215平方公里,包括麦积山、仙人崖、?石门、曲溪四大景区和街亭古镇其中,以麦积山石窟最为著名麦积山为典型的丹霞地貌,因形如农家麦垛而得名,山崖拔地而起,山势险峻,周围绿树成林,环境清幽西汉末年,麦积山已成为天水名将隗嚣的避暑宫十六国后秦(公元384-417年)时期,始修凿石窟,后经北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多个朝代,1500多年的开凿重修,已成为我国著名的大型石窟群之一麦积山,又名麦积崖区内松竹丛生,山峦迭翠,周围群峰环抱,麦积一秀崛起,古称“秦地林朱之冠”,是我国秦岭山脉西端小陇山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火车站三十公里麦积山山高只142米,但山的形状奇特,孤峰崛起,犹如麦垛,人们便称之为麦积山山峰的西南面为悬崖峭壁,著名的麦积山石窟就开凿在这峭壁上,有的距山基二三十米,有的达七八十米在如此陡峻的悬崖上开凿成百上千的洞窟和佛像,在我国的石窟中是罕见的据史书记载,麦积山石窟历史上虽遭多次地震、火灾的破坏,仍保存窟龛221个,泥塑、石刻7800多件,壁画1000多平方米,北朝崖阁8座麦积山周围风景秀丽,山峦上密布着翠柏苍松、野花茂草攀上山顶,极目远望,四面全是郁郁葱葱的青山,只见千天上王城景区实习记录回顾自己在天上王城三个月的实习历程,最宝贵的财富莫过于这份实习记录,完整地记录了我与同事合作的成果、交流的信息、相处的点滴、自己的心得感悟以及与老师的交流互动......现将其整理成文,作为我的实习纪念,献给天上王城景区全体员工以及我的导师肖江南老师目 录第一篇：景区三大网络营销方式 .......................................................................... - 1 - 第二篇：餐饮前台概况及景区整体情况 .............................................................. - 4 - 第三篇：景区整体游览感受 .................................................................................. - 8 - 第四篇：餐饮管理问

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题 ........................................................................................ - 10 - 第五篇：景区收入结构、购物和拓展 ................................................................ - 12 - 第六篇：景区与周边社区关系以及餐饮部市场构成 ........................................ - 14 - 第七篇：第一周实习总结 .................................................................................... - 16 - 第八篇：旅游景区开发与管理相关书籍阅读整理 ............................................ - 19 - 第九篇：餐饮部薪酬管理及整体经营问题 ........................................................ - 22 - 第十篇：景区商铺管理及散客餐厅策划 ............................................................ - 25 - 第十一篇：景区商铺管理问题 ............................................................................ - 28 - 第十二篇：景区与周边社区的关系管理以及快餐厅经营问题 ........................ - 30 - 第十三篇：餐饮、停车场和周边商铺问题 ........................................................ - 32 - 第十四篇：第二周实习总结 ................................................................................ - 35 - 第十五篇：实习心得1和索道运营问题 ............................................................ - 40 - 第十六篇：旅游景区实习人员输入问题 ............................................................ - 42 -

第十七篇：景区内部问题整理 ............................................................................ - 44 - 第十八篇：餐饮部数据分析1 ............................................................................. - 47 - 第十九篇：餐饮部数据分析2 ............................................................................. - 52 - 第二十篇：旅游年卡策划1 ........................................ - 56 - 第二十一篇：第三周实习总结---餐饮部问题宏观把握 .................................. - 61 - 第二十二篇：餐饮部数据分析3 ......................................................................... - 64 - 第二十三篇：景区餐饮部经营管理的框架分析 ................................................ - 68 - 第二十四篇：旅游年卡策划2 ............................................................................. - 71 - 第二十五篇：旅游年卡策划3 ............................................................................. - 77 - 第二十六篇：旅游年卡策划4 ............................................................................. - 79 - 第二十七篇：景区营业时间管理、餐厅承载量问题以及旅游年卡策划 ........ - 81 - 第二十八篇：天上王城景区门票管

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理 ................................................................ - 85 - 第二十九篇：旅游年卡策划5 ............................................................................. - 87 - 第三十篇：旅游年卡策划6 ................................................................................. - 89 - 第三十一篇：景区产品创新和旅游年卡策划7 ................................................. - 93 - 第三十二篇：餐饮部客源结构变化 .................................................................... - 97 - 第三十三篇：年卡资料整理 ................................................................................ - 99 -

第三十四篇：天上王城组织机构和绩效考核 .................................................. - 101 - 第三十五篇：实习心得2 ................................................................................... - 104 - 第三十六篇：购物卡考察 .................................................................................. - 105 - 第三十七篇：景区计划与年终考核办法以及标准化建设 .............................. - 107 - 第三十八篇：景区旅游标准化工作 .................................................................. - 109 - 第三十九篇：实习心得3 ....................................................................................- 112 - 第四十篇：景区产品定价问题 ...........................................................................- 114 - 第四十一篇：景区游客分类和门票政策 ...........................................................- 116 - 第四十二篇：市场营销理论读后感 ...................................................................- 118 - 第四十三篇：团队游客与散客的区别和联系 .................................................. - 120 - 第四十四篇：餐饮部实习总结1 ....................................................................... - 123 - 第四十五篇：餐饮部实习总结2 ....................................................................... - 128 - 第四十六篇：景区产品要素和结构 .................................................................. - 139 - 第四十七篇：景区产品利润链和团购产品 ...................................................... - 142 - 第四十八篇：旅游法应对及景区未来发展方向问题

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第四十九篇：实习心得

4 ................................................................................... - 145 - 第五十篇：餐饮部实习报告书1 ....................................................................... - 147 -

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