关于创建“青年文明号”的总结
仁和镇党政办公室是一支素质过硬、朝气蓬勃、团结协作的高效团队。镇党政办公室是沟通上下的桥梁，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。我们始终以饱满的热情和良好的精神状态，凭借过硬的素质，努力为全体机关干部以及前来办事的群众提供便捷、优质的服务。
创建区级“青年文明号”活动是一项涉及面广、意义重大、关系长远的系统工程，是改进机关工作作风，树立文明高效机关形象的重要措施。自2011年3月党政办公室开展争创“青年文明号”活动以来，我们紧密围绕争创“青年文明号”的工作目标，结合党政办公室的工作特点，以服务仁和为宗旨，以树立全局意识，增强责任感和奉献意识及服务意识，以机关干部和群众满意为目标，努力转变政府职能和工作作风，提高机关形象。
一、建立领导小组，制订活动计划
自申报创建青年文明号活动以来，镇党委政府领导高度重视此事。成立了由党委副书记为组长，团委书记为副组长，科室负责人及工作人员为成员的创建领导小组，对创建活动进行有计划的指导、组织、实施、监督检查及考核。召开专题会议，组织领导小组成员认真学习贯彻团区委关于创建青年文明号活动的文件精神，明确创建活动的目的、意义和要求，结合党政办公室的实际工作特点，制订创建规划及活动安排，深入开展团队青年的思想教育，引导团队青年立足本职、爱岗敬业、无私奉献，全面提高团队人员的思想政治素质。
1
二、建立长效机制，打造高效团队
近年来仁和镇政府注重加强政府团队建设，党政办公室作为仁和镇的窗口及枢纽，对工作的要求程度更高，所以更需进一步加强团队建设。首先，我们建立及完善了办公室的各项规章制度，做到工作有制度可循，并严格按照制度办事，明确程序，避免了矛盾的发生，提高了办事效率，全心全意为机关干部和办事群众服务。其次，我们健全了长效的学习机制。为全面增强党办工作人员的政治理论知识及工作能力水平，我们每月开展一次政府文件及岗位知识集中学习活动，每月订立不同的学习主题。一是学习中央、市、区政府文件精神，拥护党的领导、紧跟时代步伐，保持思想的先进性。二是针对日常工作中遇到的问题，进行案例分析、模拟，找出能够顺利解决问题的办法。使下一次遇到相同的问题时，能够轻松、快速的解决，提高办事效率，提升服务满意度。第三、我们开展了定期考核工作。每月月底，由镇党委副书记亲自带队对镇党政办公室进行考核。从政治思想到业务素质都被列入到考核范围之内。对考核中存在的问题加以指出，并提出改进建议；对表现优异之处进行表扬。促使党办人不断提高自身素质，涌于学习，改进工作方法，努力提升服务满意度。这些举措使党政办团队更加稳定高效，为创建工作提供了保障。
三、深化服务意识，展现青年风采
仁和镇党政办公室的工作实质就是服务，为机关服务，为群众服务。镇党政办公室在镇党委和政府的领导下，深入贯彻创建区级青年文明号的文件精神，深化服务意识，改变工作作风，展现青年风采，努力提升政府工作形象。
仁和镇党政办公室作作为镇机关的枢纽，努力为镇机关服务。会务工作是党政办公室日常工作中比较重要的一个部分。从前期会议室的预订，到会议的通知，再到会前桌签的摆放、参会人员的签到和文件的发放工作，都由办公室来完成。这些工作细小而繁杂并具
2
有不确定性，这就要求了党办人必须具有谨慎的态度和无私的奉献精神。把每项工作做细、做实，从而保证会议工作能够顺利的召开。党办人对每次会议都十分重视，无论大小，始终保持谨慎的工作作风与无私奉献的精神。有时会议通知工作会很晚才能结束，常常耽误了下班的时间，可这些青年人毫无怨言。正是由于党办人谨慎的工作态度与无私的奉献精神，才能保证了像“送欢笑到基层”大型演出的成功举办和镇党员代表大会和人民代表大会的胜利召开以及镇人民代表选举工作的圆满完成。档案管理和机要保密工作也是由党政办来负责。这一年来，机关科室前来查阅档案和借阅档案的次数达到五十余次，每一次档案员都是帮助科室认真查找，为科室工作人员提供便捷的服务，快速找出他们需要的档案，使科室人员每次都是满意而回。保密工作更需要谨慎的工作态度。确保在服务领导的同时，保密文件不从机要员手中泄密并保证文件能够顺利、及时的传阅。多年来仁和镇未发生过一起泄密事件，仁和镇保密工作得到了区领导的多次表扬。档案和保密检查成绩一直非常优秀，并多年获得档案工作和保密工作先进个人和集体的荣誉称号。
仁和镇党政办公室作作为镇机关的窗口，努力为群众服务。群众利益无小事。要想深化服务意识，就一定要让群众满意。镇党政办公室承担着处理便民电话的任务。便民电话是群众反映问题的有效途径，更是解决困难问题的保障。我们对便民电话工作更是非常重视，派专人处理交办单。对于群众反映的问题，我们主动调查研究，及时化解矛盾纠纷。今年七月初，前进花园十八号楼底商打电话反映，其门前台阶下不断有清水流出，影响正常出行。便民电话负责人接到交办单后立刻上报主管领导并驱车前往现场察看，了解情况。由于流出的是自来水，我们立即与自来水公司协商，但得到的答复是：管线破坏位置在楼外管线与楼内管线连接处，并不属于自来水公司维修范围。该房已经移交，并不属于仁和镇管理，并且维修工作量巨大，但我们本着为群众服务的宗旨，对群众负责的态度仍然找到前进村委会，与其协商解决此事。经过多方协调，管道维修工作于七月中旬顺利完成，群众的通行得到了恢复。我们也因此获得了群众的满意称赞。
3
四、倡导微笑服务，提升政府形象
微笑是一种沟通艺术，是展现服务魅力的有效途径。微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与群众感情上的沟通，让群众真实的感受到我们的服务。由于政府的一些办事程序比较复杂，群众难免有一些情绪在里面，对我们难免有些误会，这时我们会耐心对其讲解办事流程，准确指明承办科室，真心倾听反映的问题，在我们理解群众难处的同时，也让群众理解我们的工作，让群众尽可能地感受到我们的真诚，让群众再也不会因为来政府办事而紧张和苦恼。作为仁和镇形象的代言人，我们努力提升服务标准，把微笑服务做到实处，让政府良好的形象在群众之间传颂。
创建区级青年文明号一年来，我们按照创建要求，一步一个脚印，扎实推进创建工作，使得我们的工作不断进步，成为领导称赞、群众满意的优秀科室。虽然我们取得了一些成绩，但我们不会骄傲，我们会继续保持谦虚谨慎的工作作风，立足岗位，争创一流。我们要让高举争创青年文明号大旗，用青春的誓言和扎实的行动来谱写争创青年文明号的新篇章。
仁和镇党政办公室
2011年11月15日
4
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容